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《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類(lèi)認證中的一種。 服務(wù)認證是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認證制度,是國家認證制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場(chǎng)經(jīng)濟的“信用證”,國際貿易的“通行證”。 服務(wù)認證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時(shí)代人民日益增長(cháng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。
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